Закон Рб О Защите Прав Потребителей

1. Скачать бесплатно Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей (Закон РБ О защите прав потребителей, ЗоЗПП) 90-З от 9.01.2002 г.
2. Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 . Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 16 января 2002 г.

Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей в пользу продавца. Уважаемые читатели нашего информационно- правового портала! Знание потребителем и продавцом своих основных прав и обязанностей помогает правильно действовать в спорных ситуациях.

Вместе с тем у продавцов часты вопросы: насколько прав потребитель, заявляя свои требования в отношении качества товара, не злоупотребляет ли он своими правами, является ли заявленный потребителем недостаток производственным браком, а не результатом того, что потребитель неправильно эксплуатировал либо осуществлял уход за товаром. На практике знание законодательства о защите прав потребителей и умение его правильно применять могут защитить продавца от недобросовестного потребителя. Светлана Войцеховская ответила на самые актуальные вопросы, которые находятся в ее компетенции. Имеет около 1. 00 публикаций по вопросам защиты прав потребителей. По данной тематике активно публикуется и в настоящее время. СЗАО «Л»: Организация продала покупателю стол 2. Каковы действия продавца в сложившейся ситуации?

Новый Закон "О защите прав потребителей": еще больше гарантий в новой редакции Закона Республики Беларусь " О защите прав потребителей &quot.

В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14&nbsp. Таким образом, установленные Законом Республики Беларусь « О защите прав потребителей » сроки, в течение которых должны быть удовлетворены. О защите прав потребителей. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права. Флаг и герб РБ, Министерство торговли. Закон «О защите прав потребителей» (в схемах), Версия для печати&nbsp. Закон республики беларусь, который гарантирует защиту прав потребителей со стороны страны, это нормативный документ, о защите прав потребителей. Система управляющего управления FENOX. Личный подход к каждому клиенту.

Обязан ли продавец заменить столешницу с дефектом либо он должен вернуть денежные средства покупателю? Должен ли покупатель при покупке мебели, которая находится в заводской упаковке, открывать ее в магазине для проведения проверки на наличие дефектов товара?

Закон Республики Беларусь о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года « О защите прав потребителей » потребитель вправе в течение 14.

ОТВЕТ: В соответствии со ст. Закона РБ от 0. 9. И, если законодательством предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Под качеством товара согласно ст. Закона понимается совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.). При этом потребитель имеет право на проверку качества товара, комплектности, количества товара, на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара. В соответствии с п.

Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров РБ от 0. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, установленным в розничной торговле.

Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует предоставленной информации о товаре, требованиям законодательства и условиям договора. В соответствии с п. Правил продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, которая включает в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей и комплекта фурнитуры, схем сборки мебели (при поставке мебели в разобранном виде), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор мебели. В случае реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в т. Потребитель вправе заявить только одно из предусмотренных требований.

В дальнейшем он вправе заменить это требование на другое лишь в том случае, если продавец нарушит сроки рассмотрения первоначально заявленного требования (п. Закона). Если требование по качеству товара потребителем заявлено, то в соответствии с п. Закона продавец обязан принять товар, а в случае необходимости - провести проверку его качества.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденным постановлением Совета Министров РБ от 1. Покупатель осмотрел товар и подписал договор о том, что претензий к внешнему виду изделия не имеет. Через несколько дней покупатель перезвонил с просьбой обменять товар, так как по субъективным причинам изделие его не устраивает (например, не нравится внешний вид, не подошел по размеру, по цвету и т. Имеет ли продавец право требовать от покупателя возмещения транспортных расходов за замену товара (по договору при необоснованном возврате товара надлежащего качества покупатель возмещает продавцу расходы, связанные с доставкой в размере не менее 3 базовых величин)? Может ли продавец отказать в обмене товара с доставкой продавца и предложить покупателю самостоятельно обменять товар на складе без дополнительной оплаты? ОТВЕТ: 1. Не вправе, если такое условие предусмотрено в договоре розничной купли- продажи. Может, если такая информация размещена на сайте интернет- магазина.

Отношения между продавцом и потребителем по приобретению товаров через интернет- магазин помимо законодательства о торговле регулируются законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с п.

Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров РБ от 2. При этом в случае разницы в цене товара потребитель обязан произвести необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению только в том случае, если. Максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. За нарушение указанных сроков установлена ответственность продавца в виде уплаты неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Таким образом, потребитель вправе потребовать обмена либо возврата товара надлежащего качества, если приобретенный товар не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации.

В данном случае его требование будет обоснованным. В соответствии с гражданским законодательством условия договора определяются сторонами, в т. При этом предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца (п. Правил торговли по образцам). При этом согласно п. Гражданского кодекса РБ и п.

Правил торговли по образцам покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли- продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. В соответствии с п. В ситуации, описанной в вопросе, требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара (например, не подошел по размеру, цвету и т. Продавец в данной ситуации не может требовать от покупателя возмещения транспортных расходов, понесенных им по первоначальной доставке.

Обратите внимание! У продавца нет правовых оснований устанавливать в договоре купли- продажи ответственность потребителя в виде возмещения расходов, связанных с доставкой в размере не менее 3 базовых величин в случае обмена либо возврата им качественного товара. В силу ст. 1. 9 Закона условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными. Вместе с тем продавец интернет- магазина может предусмотреть следующие условия по доставке товара: бесплатная доставка товара при заключении договора и платная доставка товара в случае обмена и возврата качественного товара продавцу (так как в данном случае продавец признается добросовестной стороной и не должен нести дополнительных расходов по доставке (возврату) товара, осуществляемой в рамках выполнения требования потребителя, предусмотренного ст. Закона). Данная информация в соответствии с п. Закона, подп. 9. 3 п. Правил торговли по образцам должна быть размещена на сайте интернет- магазина.

ООО «Л»: Интернет- магазин продал покупателю недоукомплектованный товар (например, в комплекте не хватило креплений и т. Имеет ли продавец право отказаться от бесплатной доставки недостающих комплектующих товара, предложив покупателю самостоятельно их забрать? Если доставку должен осуществить продавец, то в какие сроки он должен это сделать? Не имеет. 2. В семидневный срок со дня поступления требования потребителя, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из акта законодательства, условий обязательства или существа обязательства.

В соответствии с подп. Закона РБ от 0. 9. Согласно нормативным предписаниям п. Закона при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в т. В случае передачи некомплектного товара в соответствии со ст. ГК покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) доукомплектования товара в разумный срок. При этом покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли- продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) упаковке товара в срок, предусмотренный законодательством или договором, а если такой срок не установлен, - в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено, исходя из характера и назначения товара (п.

ГК). Обратите внимание! В случае если покупатель не известил продавца о нарушении условий договора купли- продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) упаковке товара в срок, предусмотренный законодательством или договором, продавец согласно п.